fbpx
Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones constituyen un acuerdo de adhesión (“Acuerdo”) entre usted y FOSTERING MOBILITY, S.L.U. (“Meep”, “Meep.me” o “nosotros”) que regula el uso de la aplicación Meep, su sitio web, y su plataforma tecnológica (también llamada, la Plataforma Meep).

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Aceptando estos términos y condiciones, usted expresamente acuerda vincularse jurídicamente con el Acuerdo (incluyendo la cláusula de “Resolución de Conflictos”). SI USTED NO ACEPTA ESTAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, MEEP PODRÁ DENEGARLE EL ACCESO A LA PLATAFORMA MEEP.

Definiciones.

(“Meep”, “Meep.me” o “nosotros”) se entenderá la compañía FOSTERING MOBILITY, S.L,U. con domicilio fiscal en la Calle Serrano 112, 2º DCHA. en 28006 Madrid, España.

La “Plataforma Meep” comprenderá el sitio web y la aplicación que sirven de soporte para ofertar los servicios de movilidad disponibles. Tanto el sitio web como la aplicación son propiedad, controladas y gestionadas por Meep. La Plataforma Meep sirve como agregador de servicios de movilidad donde los usuarios que buscan servicios de transporte son emparejados con operadores que proveen servicios de transporte (en adelante, Servicios), creando un mercado de servicios de transporte.  Los individuos que son denominados “usuarios” deben de registrarse en la Plataforma Meep para poder acceder a los servicios ofrecidos.

Cualquier decisión que tenga que ver con la aceptación o cancelación de los Servicios por parte de los usuarios queda a la total discreción de los mismos y cada prestación de servicios de transporte constituirá por sí sola un acuerdo independiente entre el operador y el usuario.

El “Viaje” o “Trayecto” se entenderá por aquel trayecto que realiza el usuario llevado a cabo por uno o varios servicios de movilidad prestados por uno o varios operadores. El viaje puede ser pedido, reservado, adquirido y/o pagado por usted a través de nuestra plataforma al operador u operadores que lo preste.

El “Proveedor del viaje”, “Operador” se entenderá como la empresa profesional de transporte de usuarios (ej.: servicios de alquileres de coche, operador de autobuses, operador de taxis o bicicletas). Sus servicios estarán disponibles mediante reserva en la Plataforma Meep.

“Servicio de transporte” se entenderá por aquel pedido online (orden, reserva y pago), a través de la Plataforma Meep, de un servicio de transporte ofertado por un operador y que esté disponible en la Plataforma Meep.

La “Reserva de trayecto” se entenderá como la orden online con el objetivo de: reservar, comprar y pagar de un servicio de transporte presente en la Plataforma y prestado por un operador.

Alcance y naturaleza del Servicio

A través de la Plataforma Meep, nosotros prestamos un servicio de intermediación online en el cual los proveedores u operadores de transporte pueden anunciar, vender e informar sus servicios de transporte y los usuarios de la Plataforma Meep pueden conocer, reservar y comprar los servicios anteriormente mencionados. Al utilizar la Plataforma para reservar un viaje, usted acuerda a someterse a una relación contractual directa con el operador que provee el servicio. Desde el momento que se realiza la reserva, Meep actuará solamente como intermediario entre usted y el operador, haciendo de vínculo necesario para que exista una comunicación fluida (detalles del viaje y correos de confirmación) entre las partes. La actividad de Meep, en ningún caso, será la reventa, el alquiler o ningún otro producto o servicio relacionado con el transporte de viajeros.

Cuando se realice el viaje, la información que prestamos depende directamente de la información que nos es facilitada por los operadores. Estos operadores que se encuentran en la Plataforma Meep tienen acceso al sistema y son totalmente responsables de la actualización y veracidad de la información disponible y expuesta (tarifas, disponibilidad del servicio, políticas de venta y condiciones). Aunque intentamos cumplir diligentemente con nuestra labor de intermediación, no podemos garantizar que toda la información es veraz, completa o correcta. Tampoco nos responsabilizamos de los errores que puedan incurrir ni las interrupciones en el servidor (temporales o parciales) debidas a caídas, actualizaciones o reparaciones de la Plataforma Meep. Cada operador será responsable de la veracidad y corrección de la información mostrada en la Plataforma. La Plataforma Meep no supone, en ningún caso, una recomendación sobre la calidad del servicio, ni una clasificación de la calidad de los operadores disponibles.

Los Servicios están disponibles para uso personal y exclusivamente no-comercial. Usted no puede vender, usar, copiar, monitorear, exhibir, mostrar, descargar o reproducir ningún contenido o información incluida en la Plataforma de Meep para uso comercial o cualquier otra actividad lucrativa.

Precios (dinámicos, estáticos y fijos)

Los precios ofrecidos por los operadores en la Plataforma Meep son muy competitivos. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes y las tasas pertinentes. Los precios de los billetes son por persona o grupo de personas y están sujetos a la validez estipulada por el operador e indicada en ellos. Los impuestos o tasas aplicados al precio de los billetes podrán variar conforme el servicio y el operador. Los cargos de cancelación dependen exclusivamente de la política de cada operador.

Los precios dinámicos serán aquellos que se compongan de una base fija y otra parte incremental en función de determinadas variables (duración, distancia o demanda actual). Para viajes cortos podrán ser aplicadas tarifas mínimas. Por favor, tenga en cuenta que los precios dinámicos están calculados en base a la utilización de los sistemas de GPS del operador y del usuario por lo que no podemos garantizar en todos los casos la exactitud de la información del GPS. En el caso de que se pierda la señal, calcularemos la ruta con la información disponible en tu viaje.

Los precios estimados son aquellos dados en el momento de la reserva o solicitud por parte del usuario. Están sujetos a cambios hasta que el viaje está finalizado. Estos cambios pueden ser debidos a que usted puede cambiar el destino del viaje, realizar múltiples paradas, o intentar abusar de la Plataforma Meep. En estos casos, cancelaremos el precio estimado y procederemos a cargar en su medio de pago el precio basado en el trayecto efectivamente realizado.

Los precios fijos son aquellos dados en el momento de hacer la petición o reserva. Estos dependerán de la tarifa fijada por el operador.

Comisiones y otros cargos

“Comisión de servicio”. Meep puede cobrar al operador una comisión de servicio por viaje para contribuir con la Plataforma Meep y los servicios que proporciona. La comisión del servicio puede variar, pero Meep lo retendrá en su totalidad.

“Cargo de cancelación”. Después de solicitar un viaje, usted puede cancelarlo a través de la aplicación, pero tenga en cuenta que en ciertos casos se aplicará un cargo de cancelación. También es posible que el trayecto sea cargado en su cuenta si no se presenta tras la reserva. Acuda a ayuda para obtener más información sobre la política de cancelación de Meep, incluidas las tarifas aplicables.

“Cargo por daños”. Si un operador informa que ha producido daños al vehículo o a la propiedad del operador, acepta pagar una “cargo por daños” de hasta 500 € dependiendo de la magnitud del daño (según lo determine Meep a su exclusivo criterio), hacia la reparación del vehículo o limpieza. Meep se reserva el derecho a verificar o exigir la documentación de los daños antes de aplicar el cargo por daños.

“Peajes”. En algunos casos, los peajes (o los peajes de regreso) pueden aplicarse a su viaje. Consulte nuestro servicio de asistencia y la página Meep Cities de su mercado para obtener más información sobre los cargos de peaje. No podemos garantizar que la cantidad cobrada por Meep coincida con el peaje cobrado al operador.

Se pueden aplicar otros recargos a su viaje, que incluyen: tarifas aeroportuarias reales o anticipadas, tarifas estatales o locales, tarifas de eventos según lo determine Meep o sus socios de comercialización, y tarifas de procesamiento para pagos fraccionados. Además, cuando lo exija la ley, Meep cobrará los impuestos aplicables. Estos otros cargos no se comparten con el Operador a menos que se indique expresamente lo contrario.

“Consejos”. Después de un viaje, puede elegir dar propina al conductor del operador a través de la aplicación Meep. Cualquier sugerencia se proporcionará en su totalidad al Conductor correspondiente.

“Facilitación de Cargos”. Todos los cargos se facilitan a través de un servicio de procesamiento de pagos de terceros (por ejemplo, Stripe o PayPal, Inc.). Meep puede reemplazar sus servicios de procesamiento de pagos de terceros sin previo aviso. Los cargos solo se realizarán a través de la Plataforma Meep. Los pagos en efectivo están estrictamente prohibidos.

“Sin reembolsos”. Todos los cargos no son reembolsables. Esta política de no reembolso se aplicará en todo momento independientemente de su decisión de suspender el uso de la Plataforma Meep, cualquier interrupción en la Plataforma o Servicios de Meep, o por cualquier otro motivo.

Descuentos

Los descuentos solo se aplican al precio, no a la tarifa de servicio u otros cargos. Si divide el pago de un Viaje con otro usuario, sus posibles descuentos o promociones solo se aplicarán a su porción del precio total. Se pueden aplicar restricciones adicionales en descuentos o promociones tal como se le comuniquen en una promoción relevante o haciendo clic en la sección Método de pago de la Aplicación Meep.

Métodos de pago

Al agregar un nuevo método de pago o cada solicitud de viaje, Meep puede solicitar la pre-autorización de su método de pago seleccionado para garantizar que el método de pago cubre el coste del viaje y así evitar comportamientos abusivos. La pre-autorización no es un cargo; sin embargo, puede reducir su crédito disponible por la cuantía de la autorización hasta el siguiente ciclo de verificación de su banco. Si nuestra pre-autorización excede el total de fondos depositados en su cuenta, puede estar sujeto a cargos de fondos insuficientes por parte del banco que emite su tarjeta de débito o crédito. No nos hacemos responsables de estos cargos y no podemos ayudarle a recuperarlos. Consulte nuestro servicio de asistencia para obtener más información sobre nuestra pre-autorización.

Especificaciones por país

Cuando el usuario de Meep añade una nueva tarjeta, inmediatamente cobramos un euro para verificar la identidad y la veracidad de la tarjeta y, una vez comprobado, devolvemos el euro en la cuenta del usuario.

Operador Tipo de pago Política de cancelación
hiCabs Pre-pago Periodo de gracia de 10 para cancelar la orden de taxi sin coste para el usuario. Después del período de gracia, hicabs le cobrará al usuario el precio total del viaje.
Ioscoot Post-pago Período de gracia de 15 minutos antes de que pueda comenzar el alquiler. después de iniciar el alquiler, ioscoot cargará el importe del viaje al usuario una vez finalizado el alquiler.

Pagos, Cancelaciones, Política de No-Show

Meep procesará todos los pagos que se le canalicen a través de su procesador de pagos externo. Usted reconoce y acepta que dichas cuantías no incluirán ningún interés y serán netas de las cuantías que estamos obligados a retener por Ley. El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor de alojamiento a través de una pasarela de pagos independiente. Cualquier pago efectuado por usted será transferido al operador que constituirá, en cada caso, un pago por el servicio o un pago por la liquidación final de dicho servicio finalizado. El pago de estas cantidades no puede ser reclamada.

Al hacer una reserva de viaje, usted acepta la política de cancelación del operador, su política de no-show (no presentación), y los términos y condiciones adicionales del operador que puedan ser de aplicación a su viaje. Los términos y condiciones relevantes (reserva/ entrega / compra / uso / transporte) de un operador se pueden consultar con el operador correspondiente. La política general de cada Operador está disponible en la Plataforma Meep en las páginas de información del Operador y durante el procedimiento de reserva y también está disponible en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que ciertas tarifas u promociones especiales no son elegibles para cancelación, reembolso o cambio. El operador puede cobrar el impuesto municipal / turístico aplicable en caso de que no se presente y/o se cancele la cancelación. Por favor, compruebe los detalles de reserva de su servicio seleccionado antes de hacer su reserva. Tenga en cuenta que una reserva de viaje que requiera el pago inicial o el prepago total o parcial puede cancelarse (sin notificación previa de incumplimiento o advertencia) en la medida en que las cuantías restantes no se puedan cobrar en su totalidad en la fecha de vencimiento pertinente de acuerdo con la política de pagos de cada Operador.

Las políticas de pre-pago y cancelación pueden variar según el segmento o servicio de cada viaje. Lea atentamente la letra pequeña (debajo de los tipos Viaje o en la parte inferior de cada web del Operador en la Plataforma Meep) y también la información importante en la confirmación de su reserva para políticas adicionales que pueda aplicar el Operador (por ejemplo, con respecto al requisito de edad, seguridad depósito, no cancelación / suplementos adicionales para reservas de grupos, tiempo de reserva adicional). El pago atrasado, los datos bancarios, de débito o tarjeta de crédito incorrectos, tarjetas de crédito / débito no válidas o fondos insuficientes son responsabilidad de usted y no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún importe pre-pagado (no reembolsable) a menos que el Operador acepte o permita lo contrario bajo sus términos y condiciones.

Si desea revisar, ajustar o cancelar su reserva, siga las instrucciones en la Plataforma Meep. Tenga en cuenta que se le puede cobrar por su cancelación de acuerdo con la política del operador y puede no tener derecho a ningún reembolso. Le recomendamos que lea cuidadosamente la política de cancelación, prepago y no presentación (no show) del Operador antes de hacer su reserva y recuerde realizar otros pagos a tiempo según sea necesario.

Si va a llegar después de la hora prevista al modo de transporte, asegúrese de seguir las instrucciones de cambio de reserva en la Plataforma Meep si existe la posibilidad. Contacte a través de info@meep.me si necesita ayuda. Meep no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de su demora en la llegada o por cualquier cancelación o cargo por no presentación por parte del Operador.

Política de Privacidad

En Meep, queremos que el transporte sea más eficiente y ayudar a las ciudades a moverse de una manera mejor y más segura. En esta política de privacidad, le exponemos cómo utilizamos la información, que recibimos de los socios y usuarios de Meep, para unir a Operadores con usuarios finales y así continuar mejorando nuestros servicios. A continuación, explicamos cómo puede compartir su información con otros usuarios y operadores en la comunidad Meep para crear juntos un mejor sistema de movilidad.

Alcance de la política de privacidad

En FOSTERING MOBILITY, S.L.U. (“Meep”, “Meep.me”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) valoramos la privacidad de las personas que utilizan nuestra aplicación, sitios web y servicios relacionados (en conjunto, la” Plataforma Meep “). Esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) explica cómo recopilamos, usamos y compartimos la información de los usuarios de Meep “Usuarios”, en lo que se incluye tanto los proveedores de Mobility (“Operadores”) como los usuarios finales (“Usuarios”). Más allá de la Política de privacidad, el uso de Meep también está sujeto a nuestros Términos de servicio (www.meep.me/terms).

Información Recopilada

Información personal que usted nos da

Información de Registro. Cuando se registra para crear una cuenta de Meep, nos da su nombre, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y número de teléfono. Si decide inscribirse en Meep con su cuenta de Facebook, también obtendremos información básica de su perfil de Facebook como: su nombre, sexo, foto de perfil y contactos de Facebook.

Información de perfil de usuario. Cuando se une a la plataforma Meep, puede crear un Perfil de Meep para compartir hechos sobre usted y descubrir amigos con intereses mutuos. Usted puede de manera opcional completar su perfil y compartir tanto como desee. Su nombre siempre es parte de su perfil. También puede agregar un perfil comercial a su cuenta, que requiere una dirección de correo electrónico de empresa y un método de pago.

Método de pago. Cuando agrega una tarjeta de crédito o método de pago (cuenta PayPal) a su cuenta de Meep, la plataforma de pagos, una empresa tercera, recibirá la información de su tarjeta. Para mantener sus datos financieros seguros, no almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Comunicaciones. Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted. Podemos usar sistemas automatizados para revisar las comunicaciones por motivos de: seguridad; de prevención del fraude; de cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios; de investigaciones de potenciales conductas abusivas; de desarrollo y mejora de productos; de investigación; de compromiso con el cliente, que incluye brindarle información y ofertas que creemos que pueden interesarle; y de soporte técnico. Nos reservamos el derecho de bloquear la entrega de comunicaciones que puedan contener contenido malicioso.

Información personal que recogemos del uso de la app

Información sobre la ubicación. Meep trata de mejorar su movilidad. Para esto, necesitamos saber dónde está. Cuando abre Meep en su dispositivo móvil, recibimos su ubicación. También podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. Si introduce ciertas ubicaciones frecuentes, como “hogar” y “trabajo”, también recibimos esa información.

La información de su ubicación es necesaria para proporcionar las mejores opciones de transporte, determinar las ubicaciones de recogida, y sugerir las mejores opciones de ruta basadas en su histórico de viajes. Además, si surge la necesidad, nuestro equipo puede usar y compartir información de ubicación por su seguridad y la seguridad de otras personas. Además de los motivos descritos anteriormente, la información de ubicación de los operadores y la distancia recorrida son necesarios para calcular los precios. Si nos autoriza mediante la configuración de su dispositivo o de la aplicación Meep, podemos recopilar su ubicación mientras la aplicación está desactivada para identificar sugerencias de servicios en su localización.

Información del dispositivo. Meep recibe información de los dispositivos de los usuarios, incluida la dirección IP, tipo de navegador web, versión del sistema operativo móvil, operador telefónico y fabricante, aplicaciones instaladas, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad móvil, tokens de notificación de inserción y, si se registra con su cuenta de Facebook, su identificador de Facebook. Recopilamos datos de sensores móviles de los Operadores (como velocidad, dirección, altura, aceleración o desaceleración) para mejorar la precisión de la ubicación y poder analizar los patrones de uso.

Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo la Plataforma Meep es utilizada por los usuarios con el objetivo de poder mejorarla, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones, como las páginas u otro contenido que ve, sus acciones dentro de la aplicación Meep y las fechas y horas de sus visitas.

Información de llamada y texto. Trabajamos con un socio externo para facilitar las llamadas telefónicas y mensajes de texto entre los operadores y los usuarios. Recibimos información sobre estas comunicaciones, incluida la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, los números de teléfono de las partes y el contenido de cualquier mensaje SMS. Por razones de seguridad, también podemos controlar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas en la Plataforma Meep, como las que existen entre los operadores y los usuarios. Se le notificará que su llamada puede grabarse y usted deberá dar permiso que Meep monitoree y / o grabe su llamada.

Comentarios del usuario. En Meep, queremos asegurarnos de ofrecer los mejores servicios de movilidad. Los operadores y los usuarios pueden calificarse y revisarse entre sí al final de cada viaje. Recibimos información sobre calificaciones y revisiones.

Contactos y agenda de la libreta de direcciones. Si permite que Meep acceda a su libreta de direcciones y / o a su agenda del dispositivo, podemos acceder y almacenar nombres e información de contactos de su libreta de direcciones para facilitar invitaciones e interacciones sociales y para otros fines descritos en esta política de privacidad.

Información de cookies y tecnologías similares. Recopilamos información mediante el uso de “cookies”, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para comprender cómo navega por la plataforma Meep e interactúa con anuncios, para conocer qué contenido es popular y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos usar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar el navegador y se puede acceder a ella cada vez que usa Meep. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar su configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies es posible que se pierda algunas funciones de la Plataforma Meep.

Especificaciones por país

En el territorio de Malta, trabajamos algunos colaboradores para facilitar su movilidad en la isla. Para proporcionar la mejor experiencia, necesitamos compartir algunos de sus datos de registro e información de uso de la app con las siguientes compañías:

El colaborador MPT COMMERCIAL LIMITED (oficina: nº 85, St. John Street, Valletta VLT 1165, Malta y número de registro: C81766) se ocupa del sistema de facturación y pagos y del centro de asistencia (+356) 21222000 para los servicios de transporte público de Malta y servicios de ioscoot.

El socio MALTA ISLAND CAB LIMITED LTD. (oficina: No 19, Triq Abate Rigord Ta ‘Xbiex Malta y número de registro: C477521) proporciona servicios de transporte para los usuarios de Meep y resuelve cualquier problema relacionado con el servicio en el número de teléfono (+356) 2137 2137 o correo electrónico: info@hicabs.com.mt

El socio MOTIT4U SL (oficina: Calle Castello 128 Bajo, 28006 Madrid, España y número de registro: B87851069) proporciona servicios de intercambio de motocicletas (ioscoot) de libre flotación para usuarios de Meep.

Información personal que obtenemos de terceros

Servicios de terceros. Si decide registrarse en Meep o vincular su cuenta de Meep con el servicio de un tercero (como Facebook, Twitter o Google+), podemos recibir el mismo tipo de información que recopilamos de usted directamente de aquellos.

Socios de terceros. Podemos recibir información adicional de socios y de terceros sobre usted como: datos demográficos, información de pago o detección de fraude y combinarla con otra información que dispongamos.

Cuentas corporativas. Si su empresa, universidad u organización cuenta con una de nuestras cuentas corporativas, podemos recibir información sobre usted como: su dirección de correo electrónico y de la organización a la que pertenece. También podemos darle a su organización la oportunidad de solicitar un viaje en su nombre, en cuyo caso nos proporcionarán: su nombre, número de teléfono, el lugar de inicio, finalización de su viaje y demás requisitos necesarios para llevar a cabo el viaje.

Uso de la información personal recolectada

Usamos la información que recopilamos de todos los usuarios para:

  • Mejorar su experiencia de movilidad;
  • Conectar usuarios con operadores o proveedores de movilidad;
  • Proporcionar, mejorar, expandir y promover la Plataforma Meep;
  • Analizar cómo los usuarios usan la Plataforma Meep;
  • Comunicarse con usted, directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso con fines publicitarios y de marketing;
  • Personalizar su experiencia Meep para usted y sus contactos;
  • Enviar mensajes de texto y notificaciones push;
  • Facilitar transacciones y pagos;
  • Proporcionar soporte técnico;
  • Encontrar y prevenir el fraude;
  • Responder a los problemas de seguridad que puedan surgir, incluidos los incidentes automovilísticos, las disputas entre los usuarios y los operadores, y las solicitudes de las autoridades gubernamentales.
  • Utilizar en disputas legales, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir los términos de uso de la Plataforma Meep según lo razonablemente esperado.

Cómo compartimos la información recolectada

En determinadas circunstancias, compartiremos sus datos personales con terceros.

En el momento de reservar un viaje, transferimos los detalles relevantes de la reserva al operador. Esto puede incluir: su nombre, detalles de contacto, detalles de pago y cualquier preferencia que haya especificado al hacer su reserva. Si tiene una consulta sobre su reserva, podemos contactar con el operador para atender su solicitud. A menos que se realice el pago a través de la aplicación durante el proceso de la reserva, enviaremos los detalles de la forma de pago a la pasarela de pagos para su tratamiento posterior. En casos de conflicto o reclamación, podemos proporcionar al operador información sobre el proceso de reserva. Esto puede incluir una copia de la confirmación de su reserva como prueba.

Terceros, proveedores de servicios: podemos usar proveedores de servicios para procesar sus datos personales en nuestro nombre. Este tratamiento tiene varios propósitos, incluidas las campañas de marketing. Los proveedores de servicios terceros están sujetos a las cláusulas de confidencialidad y no pueden utilizar sus datos personales para otros fines.

Proveedores de pagos y otras instituciones financieras: cuando usted o el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar su reserva soliciten una devolución, es posible que tengamos que compartir ciertos detalles de la reserva con el proveedor de servicios de pago y la institución financiera correspondiente. Esto también puede incluir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP utilizada para hacer su reserva. Además, podemos compartir información relevante con instituciones financieras, si lo consideramos estrictamente necesario para fines de detección y prevención de fraude.

Autoridades competentes: Divulgamos datos personales con las fuerzas del orden público en la medida en que lo exija la Ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude. Es posible que tengamos que divulgar más datos personales con las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.

Socios comerciales: trabajamos con otros socios comerciales y operadores. Algunos de estos socios comerciales distribuyen o publicitan nuestros servicios. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestra Plataforma y que han sido habilitados para mostrarle un anuncio personalizado o que los servicios de la Plataforma Meep están integrados en sus sitios web y / o aplicaciones.

Cuando haga una reserva en una de las plataformas de nuestros socios comerciales, se le enviarán ciertos datos personales que usted proporciona. Si el socio comercial proporciona el servicio de atención al cliente, Meep compartirá los detalles relevantes para su reserva con sus socios (según sea necesario) con el fin de brindarle asistencia eficiente.

Cuando haga una reserva en el sitio web de un operador, tómese el tiempo para leer sus políticas de privacidad si desea comprender cómo el operador puede procesar sus datos personales. Cuando le ofrecemos otros servicios de movilidad, su información puede ser compartida con los socios comerciales para gestionar su orden. Para propósitos de detección y prevención de fraude también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con nuestros socios comerciales.

Otros casos en los que se comparte información.

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes situaciones:

  • Mientras negociamos con un cambio de control corporativo en Meep;
  • Si la autoridad gubernamental solicita información y creemos que se requiere divulgación para cumplir con las leyes;
  • Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales o terceros si pensamos que hacerlo es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la comunidad Meep, plataforma Meep o el público;
  • Para cumplir con un requisito o proceso legal, que incluye, entre otros, citaciones civiles y penales, órdenes judiciales u otras divulgaciones obligatorias.
  • Si se inscribió para una promoción referido por otro usuario o con un código de promoción;
  • Con nuestros socios de seguros para ayudar a determinar y proporcionar cobertura relevante en caso de un incidente;
  • Proporcionar información sobre el uso de la Plataforma Meep a posibles socios comerciales en forma agregada o sin identificar; y
  • Siempre que acepte compartir su información.

Sus preferencias de compartir

Suscripción de correo electrónico. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales cuando quiera, pero continuar recibiendo correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre el uso de su cuenta de la Plataforma Meep.

Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar negativamente su experiencia con Meep.

Información del perfil. Si bien su nombre siempre se compartirá con otros operadores y terceros, puede eliminar cualquier información adicional que haya agregado a su Perfil en cualquier momento, si no desea que los operadores y el equipo de Meep lo vean.

Información sobre la ubicación. En cualquier momento a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo, puede evitar que su dispositivo comparta su ubicación. No obstante, la ubicación de los usuarios es fundamental para la Plataforma Meep y sin ella no podemos brindarle nuestros servicios.

Amigos en redes sociales y seguidores. Puede controlar, a través de la configuración de su perfil, si se habilita o deshabilita la posibilidad de compartir información con amigos y seguidores de redes sociales.

Edición y acceso a su información. Puede revisar y editar cierta información de su cuenta en la configuración y en el perfil de su cuenta. Si desea cancelar su cuenta de Meep, contáctenos a info@meep.me. Si decide cancelar su cuenta, la desactivaremos, pero podremos retener información de su cuenta durante un período de tiempo y divulgarla de manera coherente con nuestras prácticas en virtud de esta política de privacidad. También podemos retener información de su cuenta para cobrar cualquier tarifa adeudada; resolver disputas, solucionar problemas, analizar el uso de la Plataforma Meep, ayudar con cualquier investigación, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o tomar otras medidas según lo requiera la Ley.

Información y derechos sobre sus datos personales

Derecho a la información (Art. 15 GDPR)
Usted tiene el derecho de obtener de la confirmación sobre si se procesan o no sus datos personales, y, en ese caso, solicitar acceso a los mismos. Sin embargo, esto no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. Envíenos un correo electrónico a info@meep.me y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Derecho de corrección (Art. 16 GDPR)
Si desea corregir sus datos personales inexactos que hayamos mantenido, envíenos un correo electrónico a info@meep.me y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Derecho de cancelación y bloqueo (Art. 17 GDPR)
Usted tiene el derecho de bloquear y eliminar sus datos personales almacenados por Meep. Como regla general, sus datos personales se eliminarán en un plazo máximo de 30 días hábiles después de la confirmación de este derecho.

Si el eliminarlos contradice las obligaciones de almacenamiento legales, contractuales, fiscales o comerciales u otras razones basadas en la ley, sus datos solo podrán ser bloqueados, no eliminados. Una vez que sus datos hayan sido eliminados, ya no será posible proporcionarle información.

Derecho a la transmisión de datos (Art. 20 GDPR)
Si solicita la información personal que nos ha proporcionado, la transmitiremos a usted u a otra entidad sin impedimentos, si así lo desea, en un formato estructurado, actual y legible automáticamente. Este último, solo será en el caso de que sea técnicamente posible.

Derecho de objeción
Usted tiene el derecho de objetar en cualquier momento y sin dar razones para el procesamiento de datos con el propósito de marketing directo. Además, se señala que la ejecución del contrato marco; así como el manejo de contratos individuales, puede ser restringido o ya no es posible debido a la oposición a todas las operaciones de procesamiento de datos.

Derecho a presentar una queja.
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de control competente, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual o de la supuesta infracción del GDPR.

Otros detalles de la política de privacidad.

Seguridad de datos. Meep ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la legislación vigente (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y en adelante, el Reglamento general de protección de datos) en función del tipo de información procesada. Meep también ha implementado otros medios técnicos adicionales y medidas disponibles para evitar la alteración, pérdida o procesamiento o acceso no autorizado de los datos personales enviados. En Meep, nos comprometemos a proteger los datos de los usuarios, pero no podemos garantizar que sus datos sean 100% seguros.

Privacidad de los niños. Meep no está dirigido a niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha dado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha dado información personal, contáctenos a info@meep.me

Cambios a nuestra política de privacidad. Es posible que realicemos cambios a esta política de privacidad de vez en cuando. Le informaremos a través de la Plataforma Meep, por correo electrónico u otra comunicación. Le recomendamos que lea esta política de privacidad periódicamente para mantenerse al tanto de nuestras prácticas. Siempre que use la Plataforma Meep, acepta esta Política de Privacidad y cualquier actualización que le hagamos.

Información del contacto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento con cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, su información personal, nuestras prácticas de uso y uso compartido o sus opciones de consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en info@meep.me

De acuerdo con la legislación vigente, Meep.me cumplirá con su obligación de eliminar la información personal cuando ya no sea necesaria para el propósito o los fines para los que fue recopilada. La información será bloqueada, pero la compañía la mantendrá para abordar cualquier posible responsabilidad que pueda surgir del procesamiento de datos durante los períodos de prescripción requeridos. Una vez que estos períodos de prescripción hayan expirado, la información se borrará definitivamente utilizando métodos seguros.

 

Propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, el software requerido para nuestros servicios o disponible en Meep y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de los contenidos, la información y el material de nuestra Plataforma son propiedad de FOSTERING MOBILITY, S.L.U.

Meep retiene exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses de la Plataforma en la cual el servicio está disponible y usted no tiene derecho a copiar, raspar, vincular, publicar, promocionar, comercializar, integrar, utilizar, combinar o utilizar de cualquier otra manera el contenido o nuestra marca sin nuestro consentimiento expreso por escrito. En la medida en que utilice o combine nuestro contenido o posea derechos de propiedad intelectual en la Plataforma Meep o en cualquier contenido o comentarios de huéspedes, por el presente acuerdo cede, transfiere y establece todos los derechos de propiedad intelectual a Meep. Cualquier uso ilegal o cualquiera de las acciones o comportamiento mencionados anteriormente constituirá una infracción material de propiedad intelectual.

Actividades restringidas

Con respecto al uso de la Plataforma Meep y sus servicios, usted acepta no:

  • suplantar la identidad de cualquier persona o entidad;
  • acechar, amenazar o acosar a cualquier persona, o portar armas;
  • violar cualquier Ley, Estatuto, regla, permiso, ordenanza o regulación;
  • interferir con o interrumpir los servicios o la Plataforma Meep o los servidores o redes conectadas a la Plataforma Meep;
  • publicar información o interactuar en la Plataforma o Servicios de Meep de manera falsa, inexacta, engañosa (directamente o por omisión o falta de actualización de la información), difamatoria, abusiva, obscena, profana, ofensiva, de orientación sexual, amenazante o ilegal;
  • utilizar la Plataforma Meep de cualquier manera que infrinja los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los siguientes: derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad industrial o derechos de autor;
  • publicar, enviar por correo electrónico o transmitir cualquier código malicioso, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones o interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal;
  • falsificar encabezados o manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través de la plataforma Meep;
  • “enmarcar” o “reflejar” cualquier parte de la Plataforma Meep, sin nuestra autorización previa por escrito o utilizar meta etiquetas o códigos u otros dispositivos que contengan alguna referencia a nosotros para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web para cualquier propósito; o
  • modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma Meep o cualquier software utilizado en o para la plataforma Meep;
  • alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir, licenciar o sublicenciar la Plataforma Meep o acceder a cualquier parte de la Plataforma Meep;
  • utilizar cualquier robot, spider, aplicación de búsqueda / recuperación de sitio u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, raspar, “extraer datos”, o reproducir o eludir de algún modo la estructura de navegación o presentación de la Plataforma Meep o su contenido;
  • crear un enlace directo o indirecto con otros sitios web;
  • transferir o vender su cuenta de usuario, contraseña y / o identificación a cualquier otra parte;
  • discriminar o acosar a alguien por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, condición médica, estado civil, edad u orientación sexual;
  • causar que un tercero participe en las actividades restringidas mencionadas anteriormente.

Indemnización

Defenderá, indemnizará y se responsabilizará frente Meep, incluidas nuestras filiales, subsidiarias, holdings, sucesores y cesionarios, y a cada uno de nuestros respectivos directores, empleados, agentes o accionistas, de cualquier: reclamo, acción, demanda, pérdida, costo o responsabilidad y los gastos legales (incluidos los honorarios razonables de representación legal) relacionados o derivados de su uso de la Plataforma Meep y la participación en los Servicios, incluidos: (1) su incumplimiento de este Acuerdo o de los documentos que incorpora como referencia; (2) su violación de cualquier Ley o los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los operadores, otros automovilistas y peatones, como resultado de su propia interacción con dicho tercero; (3) cualquier alegación de que cualquier forma nos envíe o transmita a través de Meep o que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de un tercero; (4) su propiedad, uso u operación de un vehículo de motor o vehículo de pasajeros, y / o (5) cualquier otra actividad relacionada con los servicios. Esta indemnización se aplicará independientemente de la negligencia de cualquier parte, incluida cualquier persona indemnizada.

Modificación del acuerdo

En el caso de que Meep modifique los términos y condiciones de este Acuerdo, dichas modificaciones serán vinculantes para usted solo después de su aceptación. Meep se reserva el derecho de modificar eventualmente la información a la que se hace referencia en los hipervínculos de este Acuerdo, y dichas modificaciones entrarán en vigencia al momento de la publicación. El uso continuado de la plataforma o los servicios de Meep después de dichos cambios constituirá su consentimiento tácito a dichos cambios.

Claúsula General de Salvaguardia

Los servicios de Meep se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. FOSTERING MOBILITY, S.L.U. niega todas las declaraciones y garantías, expresas, implícitas o reglamentarias, no expresamente establecidas en estos términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Además, no garantizamos la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios solicitados mediante el uso de la aplicación, o que los servicios puedan ser ininterrumpidos o estén libres de errores. Meep no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los proveedores de terceros. Los usuarios finales acuerdan que el riesgo total que surja de su uso de los servicios y de cualquier servicio relacionado con ellos recae exclusivamente en los usuarios finales, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Al subir cualquier contenido (textos, imágenes o videos) a nuestro sistema, usted certifica, garantiza y acepta que usted es el propietario de los derechos de autor del contenido cargado y acepta que podemos utilizar el contenido subido en Meep, y en materiales promocionales y publicaciones a la exclusiva discreción de Meep. Sin embargo, al proporcionar el contenido a Meep, le otorga a Meep una licencia mundial, perpetua y libre de regalías con el derecho de sublicenciar, usar, copiar o crear trabajos derivados, vender con fines comerciales y explotar de cualquier manera dicho contenido de usuario sin aviso adicional y sin el requisito de pago a ninguna entidad. Meep no posee ni aprueba el contenido que cargan sus usuarios.

Limitación de la responsabilidad

Meep no será responsable por los daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, datos perdidos, incluido el lucro cesante, lesiones personales o daños a la propiedad relacionados o que de otro modo resulten de cualquier uso de los servicios prestados por los operadores, incluso si Meep ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.

Meep no será responsable de los daños, responsabilidades o pérdidas que surjan de: (i) el uso o la confianza de los usuarios finales en los servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre los usuarios finales y el operador, incluso si Meep ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Las limitaciones en esta sección no implican la limitación de la responsabilidad ni alteran los derechos de los usuarios como consumidores que según la Ley se les aplica.

Vigencia y desistimiento

Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la creación de su cuenta de usuario. Este Acuerdo puede ser rescindido: a) por el usuario, sin causa, con una notificación por escrito de siete (7) días a Meep; o b) por cualquiera de las partes de inmediato, sin previo aviso, tras el incumplimiento sustancial de este Acuerdo por la otra parte, que incluye, pero no se limita a, cualquier incumplimiento de las Actividades Restringidas de este Acuerdo. c) además, Meep puede rescindir este Acuerdo o desactivar su cuenta de usuario de inmediato en el caso de que: (1) ya no califique para prestar los servicios bajo la ley, regla, permiso, ordenanza o regulación aplicable; (2) forme parte de un supuesto de cancelación; (3) Meep cree de buena fe que tal acción es necesaria para proteger la seguridad de la comunidad Meep o de terceros, siempre que, en caso de una desactivación de conformidad con (1) – (3) anterior, se le notifique de la desactivación potencial o real y la oportunidad de intentar solucionar el problema a la razonable satisfacción de Meep antes de que Meep resuelva el Acuerdo de manera permanente. Para todos los demás incumplimientos de este Acuerdo, se le proporcionará un aviso y una oportunidad para subsanar el incumplimiento. Si el incumplimiento se resuelve de manera oportuna y para satisfacción de Meep, este Acuerdo no se rescindirá de manera permanente. Las Secciones 2, 6, 7 (con respecto a la licencia), 11-12, 14-19 y 21 seguirán vigentes después de la terminación o expiración de este Acuerdo.

Resolución de conflictos

En la medida permitida por la Ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la Legislación española y cualquier disputa que surja será sometida exclusivamente a los tribunales competentes en Madrid, España.

La versión original en español de estos términos y condiciones puede haberse traducido a otros idiomas. La versión traducida es una cortesía y no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En caso de una disputa sobre el contenido o interpretación de estos términos y condiciones o inconsistencia o discrepancia entre la versión en español y cualquier otra versión, prevalecerá la versión en español en la medida permitida por la Ley. La versión en inglés está disponible en nuestra Plataforma (al seleccionar el idioma inglés) o se le enviará a usted por escrito.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o deja de ser válida, inaplicable o no vinculante, usted permanecerá obligado por todas las demás disposiciones del presente. En tal caso, dicha disposición inválida se aplicará sin embargo en la máxima medida permitida por la Ley aplicable.